首页 >饮食

儿童玩具价格高难维修 家长热盼三包出台

2019-10-11 12:14:52 | 来源: 饮食

 >  儿童玩具价格高难维修 家长热盼三包出台 2010-08-31 10:45:57  

一谈到买玩具,许多家长都表现得有些尴尬和无奈:如今的玩具中几百元的遥控赛车,上千元的电动遥控飞机比比皆是,可儿童玩具的档次和价位越来越高,厂家和商家的保修承诺和售后服务却几近空白,玩具一旦出故障,消费者不能自行修理就只好报废 维修脱节正在将玩具推向一次性消费品行列。

市民叶女士提起宝贝儿子的玩具,干脆带记者到她家里参观,记者发现,叶女士家里堆满了各式各样的玩具,其中不能再玩的玩具就占了半壁江山,她说,因为小男孩顽皮,崭新的玩具没玩几次便弄坏一两个零件,这些玩具丢也不是留也不是!一架价格为988元的玩具数码飞机没飞半个月,便再也飞不动了。叶女士曾找到商场,商场称不负责售后维修,建议她与生产厂家联系。致电厂家,却被要求将玩具飞机快递过去,但邮费自理,光来回的邮费就得100多元。 家里像这样不便维修而 退休 的高档玩具已不是一件两件。 叶女士说, 为什么现在几十元、上百元的小家电都能修,这些高档玩具想修怎么就只能寄到厂方去修呢,这维修成本也太大了。 如何处理这些问题玩具还真成了叶女士的一块心病。

销售商:国家没三包售后厂家定

近日,记者先后来到市区几家商场探访,问及玩具出现问题如何处理时,商家几乎众口一词:国家没有三包,除了一些正规厂家自行规定外,大多数玩具不能享受包修。大商场还有点回旋余地,有的说是三天、有的说是一周内有质量问题包换包修,可个体户和小市场的回答则大致相似:出了门就不退不换。

据了解,玩具厂家一般在销售地都只有代理商,而没有维修部门。不少玩具虽然标榜为高科技产品,但在外包装上却找不到任何有关售后服务或维修的说明。某超市经销高档玩具近十年的陈先生分析认为,当前,儿童玩具市场正在走向机械化、控制电动化、智能化、产品多样化的道路。一种玩具新品开发出来,更新换代速度非常快,以至配件生产很难跟上玩具换代的速度,这就导致玩具厂家没有兴趣搞售后服务,更不愿生产配套的零件。特别是现在一些智能玩具,科技含量很高,一个不起眼的小零件,可能就是操控整个玩具的核心,因而维修价格很高,过高的维修成本让消费者望而却步。 如果玩具零件或一些螺丝掉了的话,我们也许可以向厂家索要,为顾客装回去。但如果内部线路出问题,就比较麻烦,只能寄回厂家修理。 陈先生告诉记者,由于唐山市场上卖的玩具不少是广东、浙江生产的,消费者如果要维修,不但要承担邮费,还至少要等个十天半月,许多人嫌麻烦而选择放弃。 快递费用很贵,且寄来了不一定能修好,因此寄到厂家维修不一定合算。

有关部门:玩具没三包投诉处理难

对此,市工商局12315申诉举报中心工作人员表示,目前,国家没有出台玩具的 三包 规定,工商部门在调解类似投诉时也很头疼,销售商往往都是以人为造成及厂家无售后服务为由拒绝索赔请求,而有关质检部门又无法对责任做出鉴定。工商人员为此提醒消费者,在购买玩具时,尤其是高档玩具,最好到正规商场去购买,在买之前要把厂家所承诺的维修期限了解清楚,购买凭证都要保存妥当,可以主动向商家提出 三包 ,尽量保障自己的权益。

消费者:期盼玩具三包和专业维修点

近日,在商场和部分超市的玩具柜台记者先后对30多位消费者进行了随机调查,其中不少人有着与市民叶女士类似的经历。市民王晓丽认为,因为没有相应的 三包 规定, 话语权 掌握在了厂商手中,这极大地纵容了生产厂家和销售商不重视产品的售后服务,不利于玩具生产和消费市场的发展,更不利于广大消费者依法维护自己的合法权益, 盼望国家早日出台三包规定,让消费者真正找到做 上帝 的感觉。

一位身为摩托修理工的家长对记者说,有些玩具不是不能修,而是配件很难买。像电动玩具车或是电动飞机,时间长了就会出现焊点脱焊的问题,这些小毛病稍懂的人很快就能修好。他表示,现在的孩子,谁没有几件高档玩具,如果开家玩具用品修理店,生意应该不错。采访中不少家长表示,如果我市有一家专业的儿童玩具维修点,且价格合理的话,他们会选择维修家中损坏的玩具, 毕竟现在提倡节约、低碳生活,维修坏玩具能够减少浪费。 市民汤女士如是说。

发现本站文章存在问题,烦请30天内提供身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至(发邮件时请把#换成@),管理员将及时下线处理。

北京治疗卵巢炎医院
山东治疗阳痿费用
宿州癫痫病医院费用
北京治疗盆腔炎方法
山东治疗阳痿医院

猜你喜欢